Contenido:

Estrategia y mercados internacionales
Ventajas competitivas
Formulación de la estrategia
Internacionalización de la empresa española
Grandes tendencias de la economía mundial

Contenido:

Entorno exterior
Investigación de mercados
Estructura básica de un estudio de investigación y selección de mercados exteriores
Los derechos de Aduana
Elementos del valor en Aduana
Concepto de origen de las mercancías
Régimen de tránsito comunitario
Regímenes aduaneros económicos

Contenido:

Marketing internacional: opción o necesidad
Selección de los mercados internacionales.
Factores de beneficio, crecimiento y riesgo
Selección de los mecanismos de penetración

Contenido:

Política de producto
La Gama, la Marca, Diseño e Imagen
Sensibilidad del Consumidor hacia las Marcas
El Precio: Decisiones sobre el precio, Tácticas
El mercado: Análisis del Tamaño, Distribución
Promoción de ventas

Contenido:

El Quality Management
Costes de calidad
Fines de la calidad total
Requisitos previos para mejorar la gestión
Perfil de una empresa con problemas de calidad
Necesidad de todos los Recursos Humanos
Plan de calidad
Implantación del sistema
El servicio

Contenido:

Introducción.
Qué es el Balances Scorecard.
Enfoque estratégico del BSC.
El BSC – CMI como motor del cambio estratégico.
Quién debe implantar el BSC – CMI.
Metodología a seguir para desarrollar el BSC.
Beneficios del BSC – CMI.
Elementos críticos del BSC – CMI.
Perspectiva Financiera.
Perspectiva de Clientes.
Perspectiva Interna o de Procesos.
Perspectiva de Formación, Aprendizaje y Crecimiento.
Resumen de Perspectivas.
Cómo construir un Cuadro de Mando Integral.
Indicadores de medida del BSC – CMI.
Ratios.
Errores más frecuentes en las mediciones.
Casos Prácticos.

Contenido:

Doble Imposición Internacional
Definición y criterios nacionales de Imposición
Características de la Doble Imposición Internacional
Doble imposición económica y jurídica.
Causas de la Doble imposición Internacional
Supuesto de la Doble Residencia
Mecanismos para evitar la doble imposición

Contenido:

Planificación Fiscal Internacional y Elusión Fiscal
Principios de la Planificación Fiscal Internacional
Estrategias Fiscales Internacionales
Paraisos Fiscales y Territorios de Baja Tributación
Estructuras Fiscales Internacionales
Tipos de Sociedades

Contenido:

Qué es la Macroeconomía
Conceptos Básicos
Curva IS y LM
El  Banco Central, Funciones y Política Monetaria
Política Fiscal Vs. Política Monetaria
El Mercado de Trabajo: La curva de Phillips
La Balanza de Pagos
El tipo de Cambio
La inflación: Políticas y Efectos
Los Ciclos Económicos

Contenido:

Personalidad del comercial: Necesidad de autocontrol
Eliminación de complejos y defectos
Tratamiento de estrés y depresiones
Los Test: Introducción a la grafología
Cuestionarios y tests
Programación de tiempos y tareas
Conocimientos básicos
La estrategia s.p.i.n. Necesidades implícitas
Esquema del proceso de venta
Análisis de la competencia

Contenido:

Fase de contacto
El contacto a través de un referenciador
El contacto a través del mailing
El continente de una carta de ventas
Seguimiento de las cartas
El teléfono como medio de contacto
Objetivos de la concertación de citas por teléfono
Cuándo y cómo llamar
El estilo para concertar citas por teléfono
Prepararse para las objeciones

Contenido:

Fase de sondeo y posicionamiento
La comunicación y la venta
Objetivos a alcanzar
Errores más comunes y las causas de los fracasos
Utilización de conductas verbales
Plantear preguntas
Diferentes formas de preguntas
Forma de utilizar las preguntas
Saber escuchar
La escucha activa
La técnica del eco positivo
Fase de resolución de problemas
Ámbito de realización
Búsqueda de soluciones
Estratagemas de los compradores

Contenido:

Clases de Comunicación
Actitud Positiva
El Lenguaje Oral
El Lenguaje de los Gestos
Otros sistemas de comunicación personal

Contenido:

Análisis Individualizado del Cliente
Tipos Humanos: Clasificación
Forma de Tratar a los clientes según su personalidad

Contenido:

Excusas
Excusas por miedo
Excusas por inhibición
Excusas de trato
Tratamiento de excusas
Las objeciones
Tipos de objeciones
Objeciones al prestigio y al servicio
Objeciones al tiempo o no necesarios
Dudas sobre calidad
Objeciones a precio y a formas de pago
Otras objeciones
Momento de contraobjetar
Sistema general de contraobjeciones

Contenido:

Culminar el objetivo
Consejos prácticos para preparar el remate
Indicios de que el comprador “desea” comprar
Actos físicos
Expresiones verbales
Barreras que se oponen al remate de ventas
El “trac” del vendedor
La fiebre de vender
Desarrollo no perfecto de la entrevista
La costumbre de decir “no”
Desconfianza o desprecio hacia el vendedor
Otras barreras
Hemos comunicado bien
Requisitos para un cierre eficaz
Técnicas de cierre o remate de ventas
Despedida
Evaluación final de la entrevista